Отделочные работы

Как начать: ваша заявка и первый контакт

Процесс начинается не с абстрактного «вызова замерщика», а с вашего обращения через форму на сайте. После отправки заявки вы получаете в течение 2–4 часов (в рабочий день) персональное письмо с перечнем исходных данных, которые понадобятся мастеру для подготовки коммерческого предложения. Мы просим прислать: план помещения (вручную или фото черновика), желаемый тип финиша (штукатурка, гипсокартон, полимерные покрытия) и предпочитаемый диапазон дат начала монтажа. Никаких обязательств на этом этапе нет — вся информация нужна для точного расчета стоимости и сроков.

После оплаты: что запускается первой очередь

Когда вы подтверждаете смету и вносите предоплату (обычно 40%), начинается синхронизация трех потоков: закуп черновых материалов, заказ полимерной мембраны или специализированного покрытия, и резервирование бригады в вашем временном окне. На следующий день после оплаты вы получаете график поставок на объект с привязкой по дням: например, день 1–2 — доставка листов гипсокартона и профилей, день 3 — партия клеевых смесей, день 5 — рулонная мембрана (если предусмотрена). График создается под ваш темп сдачи объекта — никаких усредненных дат.

Сроки выполнения: от даты старта до чистовой отделки

Минимальная длительность для отделки одного помещения площадью до 30 м² (без учета гидроизоляции мокрых зон) — 5–7 рабочих дней. Если в объем входит устройство стяжки и полимерной мембраны, этап увеличивается на 2–3 дня для полного высыхания каждого слоя. Ключевое правило: каждый следующий этап начинается только после приема предыдущего вами или вашим представителем — так вы контролируете качество на каждом шаге. По окончании монтажа мы выдаем акт скрытых работ на участки заливки, гидроизоляции и вентзазоров.

Доставка материалов: как это организовано без вашего участия

Вся логистика берется нами — от склада до вашего объекта. За день до каждой поставки менеджер присылает SMS или сообщение в мессенджере: дата, час, номер машины и фотография поддона с маркировкой. Материалы заносятся внутрь помещения (въезд во двор или подъем на этаж, если лифт не работает, обсуждается отдельно). Вам не нужно встречать доставку — доступ на объект согласовывается с вами заранее, и водитель лишь открывает дверь по коду от вашего замка или по ключу, оставленному у охраны. Исключение: если вы хотите лично проверить количество и целостность упаковки — мы пришлем дополнительного экспедитора за 30 минут до приезда.

Монтаж: кто и как работает на объекте

Бригада из двух-трёх мастеров приступает только после того, как вы подтвердили готовность чернового основания (или после того, как мы с вами заактировали его состояние). Каждый этап — от установки направляющих до нанесения финишного слоя — сопровождается фотоотчетом раз в день. Снимки загружаются в ваш личный кабинет или чат (по вашему выбору). Если в проекте заложена полимерная мембрана, мастер проверяет герметичность стыков с помощью тепловизора и сразу показывает вам результат на экране. Во время монтажа вы можете в любой момент приехать на объект или подключиться к видеозвонку — мастера прекращают работу на 5 минут для демонстрации текущего участка.

Приемка и закрытие наряда: формальности и гарантии

Через один-два дня после чистового покрытия (штукатурки, покраски, плитки или наливного пола) мы приглашаем вас на совместный осмотр с чек-листом по 12 пунктам. Вы проверяете: отсутствие трещин, ровность углов, зазоры между полотнами, работу встроенной гидроизоляции и видимые дефекты. Каждое замечание записывается в протокол — ремонт выполняется в течение 2–4 дней без дополнительной платы. После полной приёмки вы подписываете акт, и мы отправляем гарантийный талон на 3 года. В случае неявки на приемку в течение 7 календарных дней с даты уведомления объект считается принятым автоматически — без потери права на гарантийное обращение.

Поддержка после сдачи: что делать, если что-то пошло не так

В первый год эксплуатации любые дефекты, вызванные нашими материалами или монтажом (отслоение, усадка, поломка крепежа), устраняются в течение 48 часов с момента заявки. Для заявки достаточно позвонить или написать в ваш личный кабинет — мастер выезжает с готовым комплектом для замены. Если проблема возникла на втором-третьем году, поддержка действует по сниженной ставке (только стоимость расходников, без оплаты выезда). Мы не требуем подписывать бумаги на месте ремонта — все фиксируется электронной подписью в вашем смартфоне.

Коротко о главных шагах для вашего планирования

Шаг 1. Оставляете заявку — получаете запрос на исходные данные в течение 4 часов.
Шаг 2. Утверждаете смету и вносите 40% — на следующий день вам приходит график поставок и старта.
Шаг 3. Первая поставка — уведомление за 24 часа с фото паллет и кодом доступа.
Шаг 4. Монтаж с ежедневным фотоотчетом и возможностью видеозвонка в любой момент.
Шаг 5. Приемка по чек-листу из 12 пунктов с фотофиксацией замечаний.
Шаг 6. Получение гарантийного талона (3 года) и контакты экстренной поддержки.

Добавлено: 11.05.2026